Řízení vztahů ze zákazníky
Přihlášení zákazníka pro historii objednávek
Registrovaný zákazník má k dispozici sekci Můj profil, kde vidí historii svých objednávek, jakož i jejich statusy. Může si zde upravovat své údaje nebo změnit heslo.
Reklamační formulář
Registrovaný zákazník dostane přístup k online reklamačnímu formuláři. Jím odeslané záznamy můžete samozřejmě spravovat přes administraci.
Automatická zpráva o nové objednávce formou emailu
Každý zákazník po objednávce automaticky dostane ze systému informační e-mail s ID jeho objednávky a odpovídajícími informacemi. Jeho součástí jsou i dokumenty, které vyžaduje slovenská legislativa.
Automatická zpráva o nové objednávce formou SMS (je třeba mít zakoupen i balík od Eurosms.sk)
Pokud si zakoupíte balík od Eurosms.sk (aktuálně máte za 31 € 1000 SMS zpráv za měsíc s tím, že ty nevyplacené se přenášejí do dalšího měsíce), můžete využívat SMS notifikaci za relativně malý poplatek. Je to bráno jako něco navíc, takže z pohledu zákazníka to zvýší hodnotu Vašich služeb. Systém odesílá SMS po nové objednávce plně automaticky.
Automatická správa při změně statusu objednávky formou emailu nebo SMS
Stačí, když si nastavíte, který status automaticky odešle adresátovi informaci o tom, co se s jeho objednávkou děje. Pokud máte zakoupený i SMS kredit, může informace odcházet i tímto způsobem.
Otázka pro prodejce
Pomocí formuláře v detailu produktu může uživatel jednoduše poslat otázku, která Vám přijde e-mailem spolu s jeho kontaktními údaji.
Plošná sleva pro zákazníka
Zákazníkovi (vašemu dobrému odběrateli nebo přátelům) můžete nastavit plošnou slevu na kategorie nebo vybrané produkty. Po jejím přidělení se mu automaticky odešle informační e-mail.
Sleva za doporučení e-shopu třem kamarádem
Tento modul se nachází v košíku, je možné ho zapínat / vypínat a zároveň definovat výši slevy. Doporučení se odešle až po potvrzení objednávky, aby nedocházelo k vícenásobnému odesílání a zbytečnému obtěžování vlastníků zadaných adres.
Možnost porovnávání produktů
Dárky
Tento modul se nachází v košíku, je možné ho zapínat / vypínat a zároveň definovat cenu nákupu, od které budou zákazníkovi nabídnuty dárky. Je možné určit i jejich počet.
